Програма
За новини около събитието и програмата му може да следите на страницата на "Регал" във Facebook
| П Р О Г Р А М А | |
| 8:30-9:00 | Регистрация |
| ТЕНДЕНЦИИ | |
| 9:00-9:30 | Програмите за лоялност - видове, механизми и резултати Христо Радичев, управител за България на "Медиапост Хит Мейл" |
| 9:30-10:00 | Предимства и предизвикателства на мултипартньорската програма Крис Джейкъбс, консултант програми за лоялност и CRM |
| 10:00-10:30 | Защо и как да изградим клиентска лоялност? Орлин Дочев, управляващ партньор, "Некст Консулт" |
| 10:30-11:00 | Лоялност 2.0 – колко близо до нея е пазарът в България Георги Малчев, съдружник в ilyan.com |
| 11:00-11:30 | Кафе-пауза и бизнес срещи |
| МЕХАНИЗМИ | |
| 11:30-12:00 | Защо най-добрите световни програми за лоялност използват автоматизиран маркетинг и как и вие можете да го направите Майкъл Леандер, консултант директен и дигитален маркетинг |
| 12:00-12:30 | Данъчни аспекти на програмите за лоялност Милен Райков, старши мениджър "Данъчни услуги", "Ърнст и Янг България" |
| 12:30-13:00 | Програмите с възнаграждения - дългосрочна лоялност на клиентите ви Космин Лакатусу, изпълнителен директор на Create Direct |
| 13:00-13:30 | Реформа на защита на личните данни в ЕС: Практически проблеми и предизвикателства Красимир Димитров, член на Комисията за защита на личните данни |
| 13:30-14:30 | Обяд и нетуъркинг |
| ПРАКТИЧЕСКИ КАЗУСИ | |
| 14:30-15:00 | Как програмата за лоялност може да увеличава продажбите и да променя поведението на клиентите Ивайло Фичев, мениджър схема за лоялност ClubSmart, Shell България ЕАД |
| 15:00-15:30 | VIVAClub: Методи и техники извън обичайните оферти за отстъпки Момчил Еленков, Мениджър CRM, във "Виваком" |
| 15:30-16:00 | Да управляваш лоялността Д-р Кристоф Шулте, директор Kлиентски маркетинг, "Метро кеш енд кери България"; Мария Янкова, дирекция Клиентски мениджмънт "Метро Кеш енд Кери България" |
| 16:00-16:30 | Кафе-пауза и бизнес срещи |
| ПРАКТИЧЕСКИ КАЗУСИ | |
| 16:30-17:00 | Fly More - програма за лоялност на "България ер" Румяна Желева, зам.-управител Brand New Ideas; Елица Божинова, старши експерт организатор Fly More |
| 17:00-17:30 | Грижа за лоялния клиент с NIVEA и Lilly Drogerie Цветомира Сарлова, маркетинг директор, Beiersdorf Bulgaria, Румен Гълъбов, мениджър ключови клиенти, Beiersdorf Bulgaria |
| 17:30-18:00 | Grabo Club - програма за лоялни клиенти, базирана на cash-back и персонализация към потребителя Велизар Величков, търговски директор и share-holder в "Грабо Медия" |